ARTIKEL 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung: Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet; Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt; Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen organisierten Systems bis einschließlich des Vertragsschlusses ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden; Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden; Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen; Tag: Kalendertag; Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt. Dauerhafter Datenträger: Jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für die spätere Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe zugänglich sind.
ARTIKEL 2 – Die Identität des Unternehmers
Strandlaken.nl Meerstraaat 46 1941 JC Beverwijk E-Mail: Info@strandlaken.nl Handelsregisternummer: 55833381 (SALE by San) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002121164B70 Falls die Tätigkeit des Unternehmers einem entsprechenden Genehmigungssystem unterliegt: Angaben zur Aufsichtsbehörde; Falls der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt: − der Berufsverband oder die Organisation, der er angehört; − der Berufstitel, der Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem er verliehen wurde; − ein Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Hinweise, wo und wie diese Berufsregeln abgerufen werden können.
ARTIKEL 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. 2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und ihm auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden. 3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Absatz vor Vertragsschluss der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden. 4. Sollten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Servicebedingungen gelten, gelten entsprechend die Absätze zwei und drei. Im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
ARTIKEL 4 – Das Angebot
1. Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben. 2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend. 3. Jedes Angebot enthält alle Informationen, die dem Verbraucher seine Rechte und Pflichten bei Annahme des Angebots klar machen. Dies betrifft insbesondere: – den Preis inklusive Steuern; – etwaige Lieferkosten; – die Art und Weise des Vertragsschlusses und die hierfür erforderlichen Schritte; – ob ein Widerrufsrecht besteht; – die Zahlungs-, Liefer- oder Erfüllungsmodalitäten; – die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist zur Einhaltung des Preises. – die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, falls die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnologie nicht auf Basis des Grundtarifs berechnet werden; – falls der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird, wie der Verbraucher ihn einsehen kann; – wie der Verbraucher vor Vertragsschluss über unerwünschte Handlungen informiert wird und wie er diese vor Vertragsschluss korrigieren kann; – die möglichen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann; – die Verhaltensregeln, denen der Unternehmer unterliegt, und wie der Verbraucher diese elektronisch einsehen kann; und – die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Vertrags über die kontinuierliche oder periodische Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen.
ARTIKEL 5 – Das Abkommen
1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt. 2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange diese Bestätigung nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen. 3. Bei elektronischem Vertragsschluss trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, beachtet der Unternehmer die entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen. 4. Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und welche Tatsachen und Umstände für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen. 5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern: a. die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann; b. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder einen eindeutigen Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts; c. Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien; d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Vertragsschluss mitgeteilt; e. die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbefristete Laufzeit hat. 6. Hat sich der Unternehmer zur Lieferung einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen verpflichtet, gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
ARTIKEL 6 – Widerrufsrecht
1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von mindestens vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts. 2. Während dieser Frist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgsam. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Beurteilung erforderlich ist, ob er es behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit dies zumutbar ist – in Originalzustand und -verpackung gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen an den Unternehmer zurück.
ARTIKEL 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung der Ware. 2. Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Rücksendung oder dem Widerruf.
ARTIKEL 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
1. Besteht für den Verbraucher kein Widerrufsrecht, kann dieses vom Unternehmer nur dann ausgeschlossen werden, wenn der Unternehmer dies im Angebot, spätestens jedoch rechtzeitig vor Vertragsschluss, klar angegeben hat. 2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei folgenden Produkten möglich: a. Produkte, die vom Unternehmer nach Kundenspezifikation angefertigt wurden; b. Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind; c. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können; d. Produkte, die schnell verderben oder veralten können; e. Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; f. einzelne Zeitungen und Zeitschriften; g. Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher entfernt hat. 3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei folgenden Dienstleistungen möglich: a. Dienstleistungen im Zusammenhang mit Beherbergung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden sollen; b. Dienstleistungen, deren Erbringung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat; c. Wetten und Lotterien.
ARTIKEL 9 - Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer bleiben die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen unverändert, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. 2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Preisschwankungen und der Umstand, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Zielpreise handelt, werden im Angebot angegeben. 3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen beruhen. 4. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und a) sie auf gesetzlichen Bestimmungen beruhen oder b) der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen. 5. Die im Angebot angegebenen Preise für Produkte oder Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer.
ARTIKEL 10 – Konformität und Gewährleistung
1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Beschaffenheit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. 2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur angebotene Garantie berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher im Falle einer Nichterfüllung der Pflichten des Unternehmers nach dem Gesetz und/oder dem Fernabsatzvertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
ARTIKEL 11 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Bearbeitung von Serviceanfragen größte Sorgfalt walten lassen. 2. Lieferort ist die vom Verbraucher angegebene Adresse. 3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens einen Monat nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und Anspruch auf Schadensersatz. 4. Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den gezahlten Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Kündigung. 5. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel zu liefern. Der Ersatzartikel wird bei Lieferung klar und verständlich mitgeteilt. Das Widerrufsrecht kann auch für Ersatzartikel nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Unternehmer. 6. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware verbleibt bis zur Übergabe an den Verbraucher beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
ARTIKEL 12 – Langfristige Transaktionen
1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. 2. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag hat eine maximale Laufzeit von zwei Jahren. Sofern vereinbart wurde, dass sich der Fernabsatzvertrag bei Schweigen des Verbrauchers verlängert, gilt er als unbefristeter Vertrag, und die Kündigungsfrist nach Vertragsverlängerung beträgt höchstens einen Monat.
ARTIKEL 13 – Zahlung
1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung der Ware bzw. im Falle eines Dienstleistungsvertrags innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Vertragsunterlagen zu zahlen. 2. Bei Verkäufen an Verbraucher dürfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % vorsehen. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor deren Eingang keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der Bestellung oder der Dienstleistung(en) geltend machen. 3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen. 4. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
ARTIKEL 14 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren. 2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung der Mängel vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden. 3. Der Unternehmer beantwortet eingegangene Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauern, bestätigt der Unternehmer den Eingang innerhalb von 14 Tagen und teilt dem Verbraucher mit, wann er mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann. 4. Beschwerden über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service des Unternehmers können auch über ein Beschwerdeformular auf der Website eingereicht werden. 5. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
ARTIKEL 15 - Urheberrecht
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